Política de Devoluciones

En FACIALTEC S.A.S nos esforzamos por ofrecer servicios de la más alta calidad y la mejor experiencia para nuestros clientes. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con alguno de nuestros servicios, estamos aquí para ayudarte.

Condiciones para Devoluciones:

1. Periodo de solicitud: Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha del servicio.

2. Requisitos: Para ser elegible para una devolución, el servicio debe haber sido completado en nuestro centro, y el cliente deberá proporcionar una descripción detallada del motivo de la insatisfacción.

3. Revisión: Nuestro equipo revisará cada caso individualmente. En algunos casos, podremos ofrecer una repetición del servicio o una mejora, sin costo adicional, antes de proceder con una devolución.

Exclusiones:

• Los servicios realizados bajo promociones o descuentos especiales no son reembolsables.

• Las tarjetas de regalo y bonos no son reembolsables.

• Los servicios de masterclass o talleres son no reembolsables, pero pueden ser reprogramados si el cliente lo solicita con al menos 48 horas de antelación al inicio del curso.

Proceso de Devolución:

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [email de contacto] o el número de teléfono [número de contacto] indicando el servicio recibido y el motivo de la solicitud.

2. Una vez recibida tu solicitud, nos comunicaremos contigo en un plazo de 3 días hábiles para confirmar la recepción y los siguientes pasos.

3. Si la devolución es aprobada, se procesará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación, utilizando el mismo método de pago que se empleó para la transacción original.

Excepciones:

Las devoluciones por causas relacionadas con reacciones alérgicas o sensibilidades deben estar respaldadas por un informe médico. Te recomendamos informar a nuestros especialistas sobre cualquier condición de salud previa antes de recibir un tratamiento.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas una experiencia positiva con FACIALTEC S.AS.